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FAQ
| 자주 묻는 질문들입니다. 궁금사항은 먼저 검색해 보세요.
Q
(위약금/청구서 등) 약정기간 내 해지시 위약금은 어떻게 부과되나요? [자유통화요금제]
A
위약금 부과대상은 '1. 약정기간내에 회선을 해지하는 경우', '2. 정액요금제를 일반요금제로 변경'하는 경우가 해당됩니다. 위약금 산정은 정상판매가 대비 할인받은 단말(IP폰 무상, DCS할인) 금액이 청구됩니다.
※ IP-355로 가입한 경우 1case는 99,000원, 2case는 30,000원이 위약금으로 청구됩니다.
DCS10으로 가입한 경우 1,2 모두 20만원이 위약금으로 청구됩니다.
Q
(위약금/청구서 등) 자유통화 이용중 정액요금제만 해지하고 070전화는 그대로 사용가능한가요? [자유통화요금제]
A
사용은 가능합니다만, 위약대상에 적용됩니다. 단말(IP폰, DCS) 할인받은 금액이 위약금으로 청구되며, 부가Package는 유상으로 전환됩니다.
Q
(위약금/청구서 등) 정액요금에 대한 청구서 표기방식이 궁금합니다. [자유통화요금제]
A
기존 요금제의 기본요금(DCS 1천원, 고급형 센트릭스 3천원)과 부가Package에 해당되는 부가요금은 (-)할인표시되고 "자유통화 기본요금" 항목으로 정액 청구됩니다.
Q
(위약금/청구서 등) 회선별 상세이용 내역을 확인할 수 있나요? [자유통화요금제]
A
요금고지서 청구상세에 번호별 이용통화분수가 표시됩니다.
Q
(기타) 무료통화 잔여분수를 실시간으로 조회할 수 있나요? [자유통화요금제]
A
U-cube에서 회선별 실시간 잔여분수 조회가 가능합니다. (조회방법은 청약메뉴얼에 별도 공지)
고객께서는 고객센터에 문의하시면 상담원을 통해 안내받으실 수 있습니다.
Q
(기타) 개인명의 가입자도 가입이 가능한가요? [자유통화요금제]
A
'13년 까지는 개인명의인 경우 가입이 불가하였으나, '14년부터 가입 가능합니다.
Q
U+ 오피스넷은 공유기 제한이 있나요? [인터넷전화]
A
공유기에 대한 제한은 없으며 공유기를 사용하실경우 별도의 추가 요금없이 공유기 구매 만으로 여러대의 PC를 이용하실수 있는 장점이 있습니다.
Q
U+ 오피스넷을 약정만료 이전에 해지하게 되면 어떻게 됩니까? [인터넷전화]
A
약정 기간 이전에 오피스넷 상품을 해지할 경우 U+ 오피스넷 약정에 따른 위약금을 납부하셔야 되며, 3년 약정 고객의 경우 최초 가입시 면제해드린 가입설치비 반환금 100,000원(부가세 별도)이 추가로 부과됨을 안내드립니다.(부가세 포함시 110,000원)
Q
특정 사이트에서 블록을 당해 유동IP 변경을 취하고 싶습니다. [인터넷전화]
A
SP 업체에서 제공되는 유동IP의 경우 자동 IP할당서버(DHCP서버)에서 할당을 담당하고 있기 때문에 임의적인 IP 변경이나 고정IP 설정은 곤란합니다.
모뎀 리셋 또는 PC 리셋 이후에도 동일 IP를 받는 이유는 DHCP서버에서 최근 할당받은 IP를 우선적으로 할당해주기 때문에 변경이 곤란한 것입니다.
특정사이트에서 블록을 시키는 경우에는 IP 변경이 아닌 IP 대역 변경을 취해야 하나 실질적으로 장비의 CONFIG를 수정하는 부분으로 임의 변경이 곤란합니다.
기타 자세한 사항은 고객센터(1544-8585)로 문의하여 주시기 바랍니다.
Q
U+ 오피스넷은 최대 몇 개까지 고정IP 제공이 가능한가요? [인터넷전화]
A
U+ 오피스넷의 경우 한고객당 최대 5개까지 고정IP 제공이 가능합니다.
추가적으로 고정IP가 필요한 경우에는 U+ 비즈넷 서비스를 이용하시기 바랍니다.
Q
오피스넷과 일반 가정용 인터넷의 차이점은 무엇인가요? [인터넷전화]
A
U+ 오피스넷은 중소기업, SOHO, 프랜차이즈, 자영업자등 기업고객을 대상으로 고객님 사무실까지 광케이블을 구성하여 최대 100메가의 속도를 제공하는 기업인터넷 서비스로써,
가정용 망과 기업용 망을 분리 운영하여 타사와는 차별화된 고품질의 인터넷 서비스를 제공하고 있습니다.
또한 기업전담 고객센터 및 장애센터 운영으로 신속한 장애상담 및 처리 서비스를 제공하고 있습니다.
Q
(서비스종료상품)타사업자 DID번호대역을 스마트센트릭스로 수용 할 수 있나요? [기업키폰전화]
A
(서비스종료상품)예 가능합니다.
Trunk(매개)번호이동 및 국선(매개)번호이동 모두 가능합니다.
Q
스마트 통화 연결음은 고급형 센트릭스 통화연결음이랑 무엇이 틀린가요? [기업키폰전화]
A
원하시는 업무/휴일을 보다 세밀하게 정하여 통화연결음을 세팅하실 수 있습니다
Q
(서비스종료상품)전화상태 Quick 설정은 어떻게하며, Web Toolbar는 어떻게 설치할 수 있나요? [기업키폰전화]
A
(서비스종료상품)Web Toolbar는 스마트센트릭스를 신청하시면 무료로 사용하 실 수 있습니다.
전화상태 Quick 설정은 Web Toolbar에서 사용가능하며 미리설정해 둔 4가지의 전화상태를 간편하게 바꿀 수 있는 편리한 전화도우미 입니다.
Q
(서비스종료상품)스마트 안내데스크를 쓰고 싶습니다. 제약사항은 무엇이며 어떻게 신청하여야 하나요? [기업키폰전화]
A
(서비스종료상품)스마트센트릭스 프리미엄 상품을 신청하시면 되며, 전화 총 신청 대 수에 따라 제약이 있습니다.
예를 들어 총 3개의 전화에 1개의 스마트 안내데스크 기능 할당은 제공해드리지 않습니다.
자세한 상담은 고객센터나 대리점에 문의바랍니다.
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